Afrika, Agosti 04, 2025: Xtelify, kampuni tanzu inayomilikiwa kikamilifu na Bharti Airtel (‘Airtel’) ambayo inasimamia mali na uwezo wote wa kidijitali wa Airtel, leo imezindua jukwaa la kisasa la programu linalotumia teknolojia ya Akili Bandia (AI), lililo tayari kwa matumizi ya siku zijazo. Jukwaa hili linalenga kusaidia makampuni ya simu duniani kuondokana na ugumu wa mifumo ya ndani, kuelekeza nguvu kwa mteja, kuboresha uzoefu wa mtumiaji, kupunguza wateja wanaoondoka na kuongeza wastani wa mapato kwa kila mtumiaji (ARPU).
Likigusa kila sehemu ya mnyororo wa thamani wa mawasiliano ya simu, suluhisho hilo linajumuisha injini iliyounganishwa ya data kwa ajili ya uchambuzi mkubwa unaoendeshwa na AI, jukwaa la wafanyakazi kwa kuratibu kazi kwa wakati halisi, na jukwaa la uzoefu kwa kusimamia kila hatua ya safari ya mteja ndani ya kampuni ya simu.
Xtelify imesaini ushirikiano wa miaka mingi wenye thamani ya mamilioni ya dola na Airtel Africa, ambapo itatoa majukwaa yake ya programu, yakiwemo Data Engine, Work na IQ. Utekelezaji wa Xtelify Data Engine na Xtelify Work utawezesha timu ya wafanyakazi wa Airtel Africa wapatao 150,000 katika nchi 14 kupata maarifa ya soko kwa mikakati ya kulenga wateja kwa usahihi zaidi, na kufungua matumizi muhimu kama ulinzi dhidi ya spam na udanganyifu kwa wateja wake barani Afrika.
Xtelify IQ itawawezesha Airtel Africa kuwasiliana na wateja kwa usalama, kwa wakati halisi na kupitia njia mbalimbali kwa wakati mmoja, hivyo kuboresha ubora wa huduma na uzoefu wa wateja.
Jacques Barkhuizen, Afisa Mkuu wa Habari wa Airtel Africa, alisema:
"Ushirikiano huu ni hatua ya mageuzi katika dhamira yetu ya kujenga mustakabali wa kidijitali barani Afrika. Kwa kutumia majukwaa ya AI ya Airtel ambayo tayari yamefanikiwa kwa kiwango kikubwa nchini India, tunarahisisha uendeshaji wetu na kuboresha huduma za binafsi kwa wateja wetu. Hii ni Airtel kutumia nguvu ya Airtel – mshikamano wenye nguvu utakaosukuma ukuaji endelevu, ubunifu na thamani ya kipekee katika masoko yetu yote 14 barani Afrika.”
Binod Srivastava, Afisa Mkuu wa Biashara – Biashara ya Kimataifa, Bharti Airtel, alisema:
"Tunafurahi sana kushirikiana na Airtel Africa. Kwa kuchanganya jukwaa letu la kibunifu la Xtelify na maono ya Airtel Africa, tutasukuma mabadiliko ya kidijitali na kushughulikia changamoto kubwa za sekta kama vile vita dhidi ya spam na udanganyifu kwa kuhakikisha ulinzi wa hali ya juu kwa wateja. Tunatazamia ushirikiano wa muda mrefu, tukifanya kazi pamoja kuweka viwango vipya kwa tasnia ya mawasiliano.”
Kama una Taarifa, Habari, Tangazo n.k Wasiliana nasi kupitia shinyapress@gmail.com au +255 788 469 464
